الاستبدال والاسترجاع

تقدم منصة Blinko سياسة مرنة وواضحة تهدف إلى ضمان رضا العملاء عن جميع المنتجات الإلكترونية ومستلزمات المنزل وإكسسوارات الهواتف. نحرص على تحقيق التوازن بين جودة الخدمة وحقوق العميل بما يضمن تجربة شراء آمنة ومرضية.

مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بينما يحق له طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا بشرط توفر شروط الإرجاع.

حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف الكامل وجميع الملحقات والفاتورة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الفتح غير الصحيح أو فقدان جزء من محتوياتها.

إجراءات الطلب

يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال خدمة العملاء مع توضيح سبب الطلب وإرفاق صور توضيحية عند الحاجة.

استرداد المبالغ

يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع بعد التأكد من مطابقة المنتج للشروط خلال فترة معالجة محددة.

تكاليف الشحن

قد يتحمل العميل رسوم الشحن في بعض حالات الاسترجاع ما لم يكن السبب خطأ من المتجر.